Privacybeleid

Inleiding

Solvaro hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze website of diensten, waarom wij dat doen en hoe wij daar zorgvuldig mee omgaan. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om u van dienst te kunnen zijn. De grondslag daarvoor is de uitvoering van de overeenkomst of de voorbereiding daarvan wanneer u een offerte aanvraagt, en ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van uw vraag wanneer u contact opneemt. Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming; die geeft u via de cookiemelding en u kunt die op elk moment weer intrekken.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u via ons offerte- of contactformulier contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Het gaat daarbij om de volgende persoonsgegevens:

Uw voor- en achternaam
Uw e-mailadres
Uw telefoonnummer
Uw adresgegevens, postcode en woonplaats
Informatie over uw woning, ramen en wensen die u in uw bericht met ons deelt
Uw voorkeur voor de wijze van contact

Daarnaast worden bij een bezoek aan onze website enkele technische gegevens automatisch verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype en het apparaat waarmee u onze website bezoekt.

Doeleinden

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor u ze aan ons heeft verstrekt. Concreet gebruiken wij uw gegevens om:

Uw offerteaanvraag in behandeling te nemen en een passend voorstel op te stellen;
Contact met u op te nemen over uw aanvraag, een inmeetafspraak of advies op maat;
Onze producten en montagediensten bij u thuis uit te voeren;
Onze administratie en facturatie correct te verwerken;
Onze website en dienstverlening te verbeteren.

Grondslag van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. In de meeste gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming, die u geeft bij het versturen van het offerteformulier, of omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u. Daarnaast verwerken wij bepaalde gegevens om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht, of op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal twee jaar, zodat wij u bij een vervolgvraag goed van dienst kunnen zijn. Gegevens die samenhangen met een overeenkomst en onze administratie bewaren wij zeven jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd.

Delen met derden

Solvaro verstrekt uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

Ons eigen montageteam, voor het inmeten en plaatsen van uw screens of rolluiken;
Leveranciers en fabrikanten, uitsluitend voor zover nodig om uw maatwerkproducten te bestellen;
Dienstverleners die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld onze administratie of het beheer van onze website.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat uw gegevens ook daar zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarvoor is geen toestemming vereist. Daarnaast gebruiken wij analytische en marketingcookies van Google (Google Analytics 4 en Google Ads). Die plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding. Zolang u geen toestemming geeft, worden die cookies niet geplaatst en worden er geen meetgegevens naar Google gestuurd.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina, en cookies daarnaast altijd zelf verwijderen via de instellingen van uw browser.

Gegevens die de website zelf vastlegt

Wanneer u een formulier op onze website verstuurt, slaan wij naast de gegevens die u invult ook uw IP-adres en de browsergegevens (user agent) van dat moment op. Wij doen dat om misbruik van onze formulieren tegen te gaan en om aanvragen te kunnen herleiden bij een storing. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze website.

Verstrekking aan derden en doorgifte buiten de EU

Wij schakelen de volgende partijen in bij het verwerken van uw gegevens:

onze hostingpartij, voor het draaien van de website en de opslag van aanvragen;
onze e-mailprovider, voor het versturen en ontvangen van berichten;
Google Ireland Limited, voor Google Analytics 4 en Google Ads, uitsluitend na uw toestemming.

Google kan gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt bij ons een verzoek indienen om:

Uw gegevens in te zien die wij van u verwerken (recht op inzage);
Onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen (recht op correctie);
Uw gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid);
De verwerking van uw gegevens te beperken of daartegen bezwaar te maken;
Uw gegevens over te laten dragen (recht op dataportabiliteit);
Een eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

U kunt uw verzoek indienen via de contactgegevens hieronder. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Solvaro
Jan van der Bildstraat 8
5621GP Eindhoven
E-mail: info@solvaro.nl
KvK-nummer: 42112693